当您在淘宝购买冰箱后遇到商品损坏的问题,您可以按照以下步骤进行维权:
联系卖家
首先联系卖家,说明冰箱损坏的情况,并提供必要的证据,如照片或视频。
检查保修期
确认冰箱是否仍在保修期内,如果是,根据保修条款要求卖家进行维修或更换。
申请售后服务
在淘宝平台上申请退换货或维修服务。
淘宝客服介入
如果卖家不配合,可以申请淘宝客服介入,提供必要的交易记录和证据。
消费者服务热线
如果问题仍未解决,可以拨打12315消费者服务热线进行投诉。
法律途径
如果上述途径都不能解决问题,可以考虑通过法律途径解决,如向人民法院提起诉讼。
在整个维权过程中,请保留好所有与卖家的沟通记录和交易凭证,以备不时之需。希望这些信息能帮助您顺利解决问题