当您遇到退款后又收到货物的情况时,您可以按照以下步骤处理:
核实退款状态
确认退款是否已经成功处理,并查看订单状态。
与卖家沟通
联系卖家,说明情况,询问是否希望回收商品或有其他解决方案。
如果卖家表示是误操作或系统问题导致的发货,可以协商如何处理已发出的商品。
拒收货物
如果退款成功但商品仍然寄达,您可以选择拒收包裹。
直接拒签货物,并确保货物能够返回卖家手中。
保留证据
保存好退款成功的截图、订单详情以及收到的货物照片等作为证据。
平台介入
如果与卖家沟通无果,可以向电商平台客服反映情况,请求平台介入处理。
法律途径
在极端情况下,如果卖家坚持要求支付已退款货物的费用,且无法达成和解,可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
注意时效
如果在交易成功后的15天内没有通过售后入口发起维权退款,后续可能无法再维权。
请根据实际情况选择合适的处理方式,并保持沟通的理性和冷静,以便更有效地解决问题