当新车被故意划伤时，您可以采取以下步骤来处理：
报警
联系当地公安机关报案，提供车辆信息，并等待警方调查。
警方可能会上门拍照、检查监控录像，并追查划痕来源。
物业举报
如果事件发生在小区内，向物业管理公司报告，他们可能会协助调查。
保险公司索赔
如果您的车辆有购买车辆损坏险或刮伤险，可以联系保险公司报案，并按照保险条款进行理赔。
注意，如果索赔，可能会影响下一年的保险费。
法律途径
如果对方拒绝赔偿或保险公司不予理赔，您可能需要通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼。
车辆维修
对于轻微划痕，可以选择抛光或打蜡处理。
如果划痕严重，需要到专业维修店进行喷漆或补漆。
记录证据
保留现场照片或视频作为证据。
保留与警方和保险公司的沟通记录。
请根据具体情况选择合适的处理方式，并考虑咨询专业律师的意见。