退款又收到货怎么办

晓宁说教育 · 2024-12-27 06:20:44

当您遇到退款后又收到货物的情况时,您可以按照以下步骤进行处理:

核实退款状态

确认退款是否已经成功处理,并检查订单状态。

与卖家沟通

立即联系卖家,说明情况,询问是否希望回收商品或有其他解决方案。

拒收货物

如果退款成功但货物已经发出,您可以选择拒收包裹。

直接拒签货物,让货物返回卖家。

保留证据

保存好退款成功的截图、订单详情以及收到的货物照片等证据。

平台介入

如果与卖家沟通无果,可以向电商平台客服反映情况,请求平台介入处理。

法律途径

在极端情况下,如果卖家坚持要求支付已退款货物的费用,且无法通过协商解决问题,可以考虑通过法律途径维护自己的权益。

请保持冷静和理性,通过合适的途径解决这一问题

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