当手机卡被锁住时，您可以尝试以下步骤来解锁：
输入PUK码
如果您知道PUK码，可以直接输入PUK码尝试解锁。
如果您不记得PUK码，可以拨打运营商的客服电话（如10086）请求帮助查询PUK码。
联系运营商客服
您可以通过拨打运营商的客服电话，并按照客服的指示进行操作来解锁手机卡。
前往营业厅
携带有效身份证件到当地营业厅请求帮助解锁。
使用手机软件
如果手机支持，您可以尝试使用手机解除SIM卡密码的软件来解锁。
注意事项
如果PIN码输入错误超过3次，需要输入PUK码。
如果PUK码输入错误超过10次，SIM卡可能会被永久锁定，需要重新办理补卡。
在尝试解锁前，请确保您的手机已关闭，避免因操作不当导致卡被永久锁定。
请根据您的具体情况选择合适的解锁方法。