当您在闲鱼平台上遇到卖家不发货的情况,您可以按照以下步骤操作:
核实订单状态
确认订单是否已成功下单并支付。
检查物流信息或等待卖家发货通知。
与卖家沟通
使用闲鱼平台的聊天工具联系卖家,礼貌地询问发货情况。
如果卖家有特殊情况,可以了解并协商解决方案。
使用平台功能
在订单详情页面选择“提醒发货”选项。
如果需要,联系在线客服,发送商品链接并请求催促发货。
申请退款
如果卖家未在规定时间内发货,或沟通无果,您可以选择申请退款。
在申请退款时,提供订单号、交易截图等证据。
向平台投诉
如果卖家一直未发货且拒绝沟通或退款,您可以向闲鱼平台投诉。
提供详细的订单信息和与卖家的沟通记录。
收集证据
保存所有相关的证据,如聊天记录、订单状态截图等。
法律途径
根据《中华人民共和国民法典》和《电子商务法》,您有权要求卖家承担违约责任。
闲鱼小法庭
如果通过客服无法解决问题,您可以申请闲鱼小法庭介入,由用户组成的评审团根据证据做出裁决。
请确保在进行以上操作时,保持冷静和礼貌,以便更有效地解决问题。