当公交车发生剐蹭事故时，您可以按照以下步骤进行处理：
立即报警
拨打当地公安机关交通管理部门的报警电话，请求介入并进行现场责任划分。
现场处理
如果事故造成人身伤害或死亡等严重状况，须尽快将伤员紧急送至附近医院并接受救治。
保护现场，如果因抢救受伤人员变动现场，应当标明位置。
交警调查
交管部门会对事故的两位当事人展开详细的调查询问以及对涉事车辆进行技术检查。
责任认定
交通警察将依法出具交通事故责任认定书，并及时将该文书送达到参予事故的各方当事人手中以明确彼此责任。
保险理赔
如果事故责任明确，且您的车辆有保险，您可以联系保险公司进行理赔。
保险公司通常要求在四十八小时内报案，并会派查勘员到现场判定痕迹是否相符。
协商解决
如果事故不严重，且双方对事实及成因无争议，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜。
收集证据
拍照或录像记录车辆受损情况，并保存好相关证据，以备不时之需。
投诉与反馈
如果公交车驾驶员或乘务人员不配合，您可以向公交公司相关部门投诉。
大部分公交公司都设有完善的投诉渠道，有助于您解决问题并增强对其他乘客的安全感保障。
请根据事故的具体情况采取相应的措施，确保自身权益不受损害。