当银行打错钱时，可以采取以下步骤来解决问题：
立即联系银行
尽快前往最近的银行柜台，出示当天转账的收据，与银行职员核对错误账户是否存在。
如果转账尚未到账，可以联系银行的在线客服或柜台，尝试申请撤销转账。不同银行的政策不同，需咨询具体撤销步骤。
与收款方联系
尽量在第一时间与收款方取得联系，说明情况并请求其退还错转的款项。保持温和的语气，尽量协商解决。
报警处理
如果收款方拒绝退款，且银行不愿提供对方个人信息，可以向公安机关报案，要求警方介入调查。警方会协助找到收款人并要求其退款。
提起民事诉讼
如果收款方仍然拒绝退款，可以依据《民法典》第九百八十五条关于不当得利的规定，向法院提起民事诉讼，要求对方返还不当得利。
保留证据
在整个过程中，务必保留所有相关的证据，包括转账记录、通话记录、短信等，以便在需要时提供证明。
联系开户行
如果需要进一步协助，可以联系开户行，提供错误转账的详细信息，请求银行协助处理。
通过以上步骤，可以最大程度地减少因银行打错钱而带来的损失，并维护个人的合法权益。