当您遇到网银转账未到账的情况时，请按照以下步骤操作：
检查转账信息
确认收款人姓名、银行账户号码、开户行名称等信息是否正确。
核对转账金额是否准确，并确认选择了正确的转账方式（即时转账或普通转账）。
确认转账状态
登录您的网上银行账户，查看交易记录或交易明细，确认转账状态和详细信息。
联系银行客服
如果转账信息无误，但对方长时间未收到款项，建议联系转账发起方银行的客服部门。
提供详细的转账信息和相关凭证，以便客服人员进行查证和调查。
提供转账凭证
如果银行或支付平台要求提供转账凭证，如交易流水号、转账截图等，请及时提供。
转账调查和追踪
银行或支付平台可能会对转账进行调查和追踪，请耐心等待并配合提供所需的信息和协助。
收款方账户问题
如果收款方的账户被冻结、注销或过期，将无法收到转账。这种情况下，需要与收款方或银行联系解决账户问题。
网络问题
网络故障或延迟可能导致转账延迟，请确保网络连接正常，并等待网络自动修复。
其他注意事项
如果是跨行转账，通常会在2-3个工作日内到达，这段时间内未到账是正常情况。
如果转账信息填写错误或转账被撤销，资金可能会退回到您的账户，请等待退款信息。
如果经过上述步骤操作后问题仍未解决，建议直接前往银行柜台进行咨询和处理。同时，请注意保护个人信息安全，不要轻易透露账号和密码