当您在微拍堂遇到商家不发货的情况时,您可以按照以下步骤操作:
联系商家:
首先尝试联系卖家了解具体情况,看是否因为缺货或其他原因导致无法按时发货。
申请退款:
如果商家确认无法发货,您可以申请退款。通常情况下,如果商品未经过使用且不影响二次销售,卖家会同意退款。
平台投诉:
如果商家不配合退款,或者退款申请没有得到及时处理,您可以向微拍堂平台投诉,并提供必要的订单信息和沟通记录。
查看规则:
查阅微拍堂的规则,了解超时发货的处理方式和相关赔偿规定。根据微拍堂的规定,卖家超时未发货可能需要向买家支付实际成交金额的百分之10作为违约金。
法律途径:
作为最后的手段,您可以考虑通过法律途径解决争议,例如咨询律师或向消费者协会求助。
请记得在进行以上操作时,保留好所有与商家的沟通记录和交易凭证,以便在需要时作为证据使用。希望这些信息能帮助您顺利解决问题