当您遇到楼上漏水而物业不管的情况时，您可以按照以下步骤来解决问题：
与楼上住户沟通
首先尝试与楼上住户友好协商，了解漏水原因，并请求他们尽快修复。
联系物业协助
如果与楼上住户沟通无果，您可以向物业管理处反映情况，并要求他们协助解决问题。
向相关部门投诉
如果物业未能有效处理，您可以向当地住房和城乡建设部门、社区居委会或其他相关行政部门投诉。
寻求法律帮助
如果以上方法都无法解决问题，您可以咨询律师，了解您的权益和可行的法律途径，并根据实际情况考虑是否起诉楼上住户或物业。
收集证据
在整个过程中，建议您保留所有与漏水问题相关的证据，如照片、视频、沟通记录等，以便在需要时提供证明。
专业评估损失
如果漏水给您造成了实际损失，您可以委托有评估资质的企业对损失进行评估。
请记住，处理此类问题时保持冷静和理性至关重要，尽量通过合法途径解决问题