当乘坐网约车发生交通事故时，以下是一些关键步骤和建议：
立即报警
无论事故大小，乘客和司机都应首先拨打当地的交通事故报警电话（如122），提供事故的时间、地点、大致经过和车辆损坏情况等信息。警方的记录对后续事故责任的认定至关重要。
保留证据
乘客应尽可能收集和保留事故现场的照片、视频、医疗记录、诊断证明、费用单据等证据。这些证据将有助于后续的索赔过程。
救助伤者
如果事故造成人身伤害，乘客和司机应立即拨打当地的急救电话（如120），并提供详细的位置信息，以便急救人员能够快速到达现场。
配合调查
公安交通管理部门会勘察现场、搜集证据并认定事故责任。当事人需配合调查，明确违法行为与事故的关系，最终认定责任。
联系网约车平台
乘客应尽快将事故情况告知所属的网约车平台，并提供相关信息。平台可能会协助处理后续事宜，如安排其他车辆转移乘客等。
确定责任方
事故责任方可能包括网约车司机、第三方或其他责任方。乘客可以根据事故责任划分向相应的责任方提出索赔要求。
协商赔偿
乘客可以先与网约车平台或责任方进行协商，提出赔偿要求。在协商过程中，应依据相关法律法规和实际损失，合理主张赔偿金额。
法律途径
如果协商无果，乘客可以咨询专业律师，寻求法律帮助。律师可以提供专业的法律建议和诉讼策略，帮助乘客维护自己的合法权益。
保险理赔
如果网约车购买了交强险和商业险，乘客可以在交强险的赔付范围内获得相应赔偿。但需注意，商业保险的理赔可能会因车辆使用性质等问题存在限制。
注意后续处理
在事故处理过程中，乘客应确保所有相关方的联系方式和信息，以便在需要时进行沟通。此外，如果事故导致车辆损坏，乘客还应与车辆出租方协商维修事宜。
通过以上步骤，乘客可以更有效地处理网约车事故，维护自己的合法权益。