当您在提车时发现车辆存在问题时,以下是您可以采取的步骤:
保留证据
使用手机拍照、录音或录像,记录车辆存在的问题。
拒绝提车
如果车辆存在严重问题,如明显的机械故障、外观损伤或配置不符,您有权拒绝提车。
与卖方沟通
立即与卖方或经销商沟通,明确指出问题并要求合理的解释和解决方案。
考虑解决方案
仔细考虑卖方提出的补救方案,如换车、修车或价格优惠。
作出决定
根据卖方的解决方案,决定是否接受或要求进一步维权。
签署协议
如果决定接受卖方的解决方案,务必签署书面协议,确保双方权益。
法律途径
如果卖方不合作,您可以依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等相关法律法规,要求更换或退货。
4S店维权
如果问题无法通过卖方解决,您可以向购买车辆的4S店申请维权。
厂家售后
如果4S店未能解决问题,您也可以联系厂家售后进行维权。
媒体曝光
在必要时,您可以通过媒体曝光问题,以获得公众和相关部门的关注。
请确保在处理过程中保持冷静,合理维权,并注意保留所有沟通记录和证据,以备不时之需。