当需要向顾客催款时，以下是一些有效的策略和步骤，请参考：
提前通知
在合同约定的付款日期前一周左右，通过邮件或传真提醒顾客按时付款。
友好提醒
发送友好而专业的催款提醒邮件，强调支付款项的重要性，使用礼貌的措辞。
提供多种支付方式
确保顾客可以方便地选择支付方式，并提供必要的支付支持。
设定奖励或优惠
为提前支付或一次性支付的顾客提供折扣或其他优惠。
确保发票准确
在发送发票前仔细审核，以减少因发票问题导致的延迟支付。
电话催收
在邮件后若未收到回应，可以打电话给客户，礼貌询问是否有问题并提供帮助。
灵活的支付计划
对于长期合作的顾客或大额付款，考虑商议分期付款计划。
法律途径
如果上述方法都无效，考虑寻求法律支持，但在采取法律行动前，确保了解相关法规和流程。
协商解决
尝试与顾客进行友好协商，寻求双方都能接受的解决方案。
强调合作友谊
在催款时，让客户感受到双方合作的友好关系，以及款项的重要性。
委婉语气
使用委婉和礼貌的语气，以降低客户的抵触情绪，提高催款成功率。
请根据具体情况灵活运用上述策略，并始终保持专业和友好的态度。