当您遇到外卖食材发霉的情况时,根据《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,您可以采取以下步骤进行赔偿:
保留证据:
首先,您需要拍照留证,确保有发霉食材的证据。
与商家协商:
联系商家说明情况,并提出赔偿要求,通常是外卖价款的十倍,如果金额不足1000元,则按1000元计算。
投诉渠道:
如果商家拒绝赔偿,您可以向外卖平台投诉,或者请求消费者协会、工商部门等第三方机构进行调解。
法律途径:
如果上述途径无法解决问题,您可以考虑向人民法院提起诉讼,以维护您的合法权益。
请确保在处理过程中保持沟通记录,以便在需要时作为证据使用。