处理托保险的情况，您可以按照以下步骤进行：
与保险公司沟通
通过电话、邮件或面对面方式与保险公司联系，了解理赔进展情况，并表达您的关切和不满。
寻求专业帮助
如果您觉得无法有效与保险公司沟通，可以咨询律师或保险专业人士的意见和帮助。
法律途径
如果协商和仲裁均无法解决问题，您可以向当地人民法院提起诉讼，请求司法机关介入解决纠纷。
监管机构投诉
如果保险公司一直拖延理赔，您可以向相关监管机构投诉，监管机构会对保险公司的行为进行调查并采取相应措施保护您的权益。
法律援助
如果与保险公司的沟通无果，您可以寻求法律援助，咨询专业律师了解自己的权益，并通过法律手段解决理赔问题。
请确保在处理过程中遵循《中华人民共和国保险法》等相关法律法规，以保护您的合法权益。