顺丰快递的保单赔付主要分为保价和非保价两种情况,具体赔付标准如下:
未选择保价
若寄件人未选择保价,顺丰对月结客户在九倍运费的限额内赔偿托寄物的实际损失,对非月结客户在七倍运费的限额内赔偿。
选择保价
若寄件人已选择保价,顺丰按照投保金额予以赔偿。若托寄物仅有部分毁损或内件短少,则按照投保金额和损失的比例赔偿。
托寄物残值由顺丰和寄件人双方协商处理,如折归寄件人,顺丰在核定赔偿金额时将扣减残值。
贵重物品的声明
寄件人寄递价值超过2万元的贵重物品的,应当在寄件时向顺丰声明。未声明的,该物品毁损、灭失后,顺丰有权按照不超过2万元的一般物品予以赔偿。
特殊地址的额外费用
寄件人指示在物流中心、保税区等需要支付出/入仓费或其他额外费用的特殊地址收取或派送快件时,寄件人或其指定付款人应当偿还顺丰垫付的上述出/入仓费等额外费用,并向顺丰支付附加服务费。
保价和不保价的区别
保价快递发生遗失、损坏或短少,通常依照实际损失价值进行赔付,但不超过相关快递的保价金额。
未保价快递的赔偿通常按照服务费用的2倍进行补偿,对于包裹类,则按照商品损失的价值进行赔偿,但最高不超过服务费用的5倍。
理赔流程
若快件发生损坏或遗失,客户可向顺丰提交索赔申请,并提供相关证明材料。顺丰在核实情况后,按照上述标准进行赔付。
建议:
寄件人在寄递贵重物品时,建议选择保价服务,以确保在发生损失时能够得到充分赔偿。
若选择不保价服务,应确保了解相关赔偿限额,并在寄件时妥善保存相关凭证,以便在发生问题时能够及时申请赔偿。