申通快递坏了怎么赔偿

慧慧手脑知识 · 2024-12-27 11:29:44

申通快递的破损赔偿标准如下:

未保价物品

灭失或损毁:按实际损失价值赔偿,但最高不超过人民币1000元/票,并退还运费。

非包装问题造成的破损:除退运费外,按买卖双方的实际交易价赔偿,但最高不超过人民币300元/票。

7个工作日内未到达:退还运费并赔偿10元/票。

保价物品

灭失或损毁:按实际损失赔偿,但最高不超过双方确认的保价金额。

保价费:按照所保价快件物品价值的1%-3%计收。

其他赔偿

业务员主动挑起的纷争:视性质恶劣程度,给予10元到200元不等的补偿表示歉意。

服务不达标:如违反服务承诺,经过核实,申通公司承诺赔款10元/票。

建议

客户保护:建议客户在寄件时选择保价服务,并妥善保管好相关凭证,以便在发生问题时能够提供有效的赔偿依据。

录音记录:在寄件过程中,建议客户记录业务员电话或上门时的交谈内容,以备不时之需。

及时联系:一旦发现快递破损,应尽快联系寄出地的申通网点或拨打客服电话进行投诉,以便及时核实和处理赔偿事宜。

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