当您遇到银行恶意催收的情况时，您可以采取以下措施：
收集证据
保留催收电话录音、短信、邮件等沟通记录。
如果遇到暴力催收或威胁，拍摄相关视频或照片作为证据。
合法投诉
向中国互联网金融协会投诉，反映催收行为不合规。
向银保监会投诉，可通过电话或邮件，并提供相关证据。
向银行总行投诉，反映外包催收的不当行为。
报警处理
如果遇到非法拘禁、诽谤辱骂、肢体冲突等暴力催收行为，立即报警。
如果催收人员侵犯您的隐私或名誉权，如P图群发通讯录、发帖造谣等，也可报警并寻求法律赔偿。
协商解决
主动与银行协商还款方案，争取延期还款或分期付款的可能性。
司法途径
如果上述步骤都不能解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求催收人员赔偿。
记得在进行任何投诉或报警之前，先咨询专业律师，获取更具体的法律建议。同时，保持与银行沟通，解释您的实际困难，争取银行的理解和支持。