当您遇到电商问题，比如被欺诈或收到与描述不符的商品时，您可以按照以下步骤来应对：
保留证据
保存订单详情、支付记录、与商家的聊天记录等相关证据。
与电商客服沟通
联系电商客服，说明情况，并提出解决方案，如退款或换货。
电商平台投诉
如果客服无法解决问题，可以通过电商平台的投诉渠道提交投诉，并提供必要的证据。
报警处理
如果涉及金额较大或怀疑诈骗，应立即向公安机关报案，并提供所有相关证据。
消费者协会投诉
向当地消费者协会或工商部门投诉，可通过热线12315进行。
法律途径
如果损失严重，可以考虑通过法律途径维权，如起诉或寻求律师帮助。
社交媒体曝光
在社交媒体上分享您的经历，以警示他人并可能获得公众支持。
请记得在进行任何交易时都要谨慎，并尽量选择信誉良好的电商平台和商家。