如果您在美团上预订了酒店但遇到无法退房的情况，可以尝试以下步骤来解决问题：
直接联系酒店
首先，您应该直接联系酒店的工作人员，礼貌地说明您的情况，并请求取消订单。如果酒店同意取消，问题通常可以迅速解决，并且这也可以作为日后投诉的证据。
联系美团客服
如果酒店方面不予配合，或者您需要进一步的帮助，可以拨打美团客服热线进行咨询或投诉。向客服详细说明情况，并坚持自己的合理诉求。美团会根据其服务保障政策，尽力为消费者争取权益。
查看订单详情和退订政策
检查您的订单详情页面，确认是否有关于退款或取消订单的选项。有些订单可能已过退款时间，或者由于某些原因无法取消。同时，了解美团的特殊退订政策也很重要，例如“极速退”标签的商品可能提供无条件免费取消服务。
协商解决方案
您可以尝试与酒店协商，看是否能够达成某种解决方案，例如将房间转让给其他人入住或退部分款项。有时候，双方可以通过友好协商达成一致。
投诉至相关部门
如果以上方法均未能解决问题，您可以考虑向消费者协会或工商部门投诉。在投诉时，应提供详细的订单信息、沟通记录及相关证据，以支持自己的主张。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或服务的权利，以及公平交易的权利。
寻求法律帮助
若因不可抗力或其他无法抗拒的原因需要退房而酒店拒绝，您可以考虑向法院起诉。在此过程中，您需要提供相关证据来证明自己的权益。
建议您先尝试与酒店和美团客服沟通，寻求合理的解决方案。如果这些方法都不奏效，再考虑采取进一步的法律行动。