当发错货物给买家且买家拒绝退还时，您可以采取以下步骤来解决问题：
沟通协商
首先尝试与客户进行沟通，解释情况，并请求对方退还错误的货物。
调解协商
如果直接沟通无效，可以寻求第三方调解，例如消费者协会或者行业协会。
法律途径
如果上述方法都无法解决问题，您可以采取法律途径。您可以咨询律师，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律规定，向人民法院提起诉讼，要求客户退还货物或者赔偿损失。
在诉讼过程中，您需要保留好相关供货的证据，如合同、对账单、收货单、传真件、电子邮件、手机短信、录音、汇款记录、身份证号码等，以便在法庭上证明自己的权益。
报警处理
如果货物价值较高，且您认为客户的行为可能构成犯罪（例如诈骗），您可以向警方报案。
申请财产保全
在诉讼过程中，如果您发现对方有财产，可以及时申请财产保全，以确保在胜诉后能够顺利执行判决，获得应得的货款。
投诉平台
如果商家拒绝解决问题，您还可以向电商平台客服投诉，请求平台介入强制商家赔偿违约金。
通过以上步骤，您可以根据实际情况选择合适的方式来维护自己的权益。在整个过程中，保持冷静和专业，确保所有行动都有充分的证据支持，将有助于您更有效地解决问题。