处理楼上穿高跟鞋的问题，可以采取以下步骤：
友好沟通
首先，尝试上楼敲门，以温和的语气向邻居说明高跟鞋声音对自己生活的影响，希望她能够改进。
如果邻居态度较好，可以尝试送她一双拖鞋，提醒她在家里穿拖鞋可以减少噪音。
寻求物业帮助
如果邻居态度恶劣或不讲理，可以先联系物业公司，让客服人员上门沟通或通过电话解决。
如果物业沟通无效，可以请社区居委会介入，协助进行沟通协调。
记录证据
可以录音或录像，记录噪音情况，作为日后可能需要的证据。了解并引用相关法规，如《中华人民共和国环境噪音污染防治法》，以便在必要时提供给物业或相关部门。
法律途径
如果以上方法都无效，且噪音严重影响生活，可以考虑通过法律途径解决。可以向当地派出所报警，由民警进行调解。
在极端情况下，可以使用震楼器等设备来制造噪音，迫使邻居改正，但这种方法可能会激化矛盾，不建议轻易采用。
预防措施
如果可能，可以在自己家中采取一些措施，如铺设地毯、使用隔音材料等，以减少噪音的传播。
通过以上步骤，大多数情况下都能找到解决楼上穿高跟鞋问题的方法。关键在于保持冷静、理智沟通，并尽可能通过和平方式解决问题。