当别人借了钱却忘记了还款时，可以采取以下步骤来解决问题：
友好提醒
首先，可以通过温和且礼貌的方式提醒对方，比如询问对方最近的财务状况，暗示对方可能忘记了借款的事情。
发送正式催款通知
如果对方没有回应或故意拖延，可以发送正式的催款通知书，明确还款期限和可能产生的法律责任。
利用社交手段
通过开玩笑或旁敲侧击的方式唤起对方的记忆，例如提到一些相关的往事或消费情况。
直接沟通
如果对方仍然没有还款，可以直接与对方沟通，诚恳地说明自己的经济状况和对这笔钱的急切需求。
记录证据
在整个过程中，务必保留所有相关的沟通记录和凭证，如聊天记录、催款通知、录音等，以备后续可能的法律诉讼。
寻求第三方协助
如果直接沟通无效，可以寻求共同的朋友或家人帮忙提醒或参与催款。
法律途径
如果经过多次催款对方仍不还款，可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼或申请支付令。
考虑调解或仲裁
在提起诉讼前，也可以选择通过调解或仲裁的方式解决纠纷，这通常更加快速和成本较低。
强制执行
如果法院判决对方还款，但对方仍拒不履行，可以申请法院进行强制执行，包括财产查封、扣押、拍卖等措施。
通过以上步骤，可以有效地解决别人借钱忘记还款的问题。在处理过程中，保持冷静和理智，尽量通过和平方式解决问题，但如果必要，也要敢于拿起法律武器维护自己的权益。