当教育机构拒绝退款时，您可以采取以下步骤来解决问题：
与教育机构沟通
首先尝试直接与教育机构沟通，了解退款的具体情况和原因，并尝试协商解决方案。
查看合同条款
审查您与教育机构签订的合同，特别是关于退款的条款，以明确您的权利和义务。
利用法律途径
如果通过沟通无法解决问题，您可以向消费者协会、行业协会或相关行政部门投诉。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您还可以选择通过仲裁或向人民法院提起诉讼。
收集证据
在采取法律行动前，请确保收集所有相关证据，如缴费收据、合同、交流记录等，以支持您的主张。
寻求专业帮助
如果您需要法律帮助，可以通过互联网、律师事务所或法律援助机构寻找专业律师，他们可以为您提供具体的法律建议和帮助。
请记住，如果教育机构已经按照合同提供服务，消费者通常不能随意要求退款。因此，在采取任何行动之前，请确保您有充分的理由和依据来支持您的退费要求