当意外险不理赔时，您可以采取以下步骤来解决问题：
确认理赔条件
仔细阅读保险合同条款，了解理赔条件和流程。
提交完整理赔资料
准备并提交必要的理赔文件，如意外事故证明、医疗费用发票、病历等。
与保险公司沟通
了解理赔决定的原因，并提出申诉。
寻求法律帮助
如果保险公司决定不公，可以咨询律师或向法院提起诉讼。
投诉至监管机构
向中国银行保险监督管理委员会（银保监会）投诉。
其他途径
考虑向仲裁机构申请仲裁，或通过消费者协会寻求帮助。
请确保在采取任何行动前，您已充分了解所有可能的解决方案，并保存好所有相关证据。如果需要专业意见，建议咨询保险顾问或律师