当您在平台上的钱无法提现时，您可以按照以下步骤操作：
联系平台客服
通过平台的客服电话或在线客服渠道联系平台客服，了解无法提现的具体原因。
查看平台规定
仔细阅读平台的提现规定，确保您已满足所有要求。
等待处理
提现可能需要审核或处理时间，请耐心等待，或向客服确认处理进度。
寻求法律援助
如果平台拒绝提现或存在违法行为，您可以考虑寻求法律援助，通过法律手段解决问题。
与平台协商
如果平台存在异常，尝试与平台协商解决问题。
投诉至监管机构
如果平台不解决问题，您可以向当地金融监管机构或消费者协会投诉。
提起诉讼
如果以上方法都不能解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求平台返还资金并赔偿损失。
报警
如果平台涉嫌诈骗或非法集资等犯罪行为，应立即向公安机关报案。
其他方式
您还可以在社交媒体上发布投诉信息，或寻找专业人士帮助解决问题。
请确保在采取任何行动前收集好所有相关的证据，如交易记录、平台回复等，以便在需要时提供证明。