当您面临被投诉的情况时，可以采取以下步骤来应对：
收集证据
证明自己没有侵权行为，并收集证据以证明对方没有此项权利。
沟通协商
尝试与对方协商解决，寻求和解。
如果协商不成，可以寻求第三方调解。
法律途径
如果协商和调解均无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决，如向人民法院提起诉讼。
反诉
如果您没有侵权行为而被对方起诉，可以提出反诉。
专业帮助
考虑咨询专业律师，获取法律意见和帮助。
官方渠道
如果是在线服务如淘宝被投诉，应联系官方客服了解原因并寻求解决方案。
客户关系管理
对于客户投诉，应虚心接受，耐心倾听，并尽力解决问题，维护客户关系。
请根据具体情况选择合适的应对策略。