当淘宝店收到差评时，可以采取以下步骤来应对：
分析差评原因
首先要确定差评的具体原因，是因为产品质量、物流速度还是客服服务等环节出了问题。
及时联系客户
通过旺旺文字沟通联系客户，避免打电话，因为电话可能被视为骚扰。
保持耐心和礼貌，不要与客户争吵或狡辩，要站在客户的角度理解他们的情绪，并表达自己的歉意和诚意。
提供解决方案
根据问题的性质，主动提出解决方案，如退换货、退款或赠送优惠券等，尽量让客户满意，争取让他们修改差评。
避免直接提出贿赂客户，如“你帮我改差评，我给你返钱”，这样会让客户觉得你是在贿赂他，而不是真心想解决问题。
处理恶意差评
如果差评是恶意的，比如同行的竞争或职业差评师的敲诈，要保留好证据，如旺旺聊天记录、订单信息、快递单号等。
通过淘宝的规蜜工具进行投诉，申请删除差评。具体步骤为：登录淘宝首页，导航至联系客服，选择卖家客服，再选择投诉处罚，然后选择不合理评价，填写投诉的订单号、评价内容、投诉原因等信息，上传相关证据截图，提交投诉申请。
提升产品质量和服务
在成本可控的范围内提高产品质量，以最大限度地避免因产品问题导致的差评。
提升客服服务质量，减少因客服态度问题导致的中差评。
其他辅助手段
可以通过邀请好评来平衡差评的影响，例如给买家提供额外的优惠或赠品，鼓励他们给出好评。
如果差评已经产生且无法通过沟通解决，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，如寻求专业法律援助。
通过以上步骤，可以有效地应对淘宝店收到的差评，并尽量减少其对公司声誉和销量的影响。