寿险理赔通常遵循以下流程:
及时报案
发生保险事故后,投保人、被保险人或受益人应及时通知保险公司。
报案可以通过电话、邮件或在线平台等方式进行。
符合责任范围
保险公司会确认事故是否在保险责任范围内。
保险条款中通常会明确列出责任范围和除外责任。
备齐所需单证
准备相关的证明材料,如被保险人的死亡证明、火化证明、户口注销证明等。
根据保险合同的要求,可能还需要提供医疗记录、保险合同、身份证明等文件。
理赔评估
保险公司会对提交的证明材料进行审核,核实事故情况。
可能包括调查、理算等步骤,以确定应支付的赔偿金额。
赔付处理
一旦理赔金额确定,保险公司会进行赔付处理。
赔付可以是一次性支付,也可以根据合同约定分期支付。
结案归档
完成赔付后,保险公司会对案件进行归档处理。
在整个理赔过程中,保险公司应遵守诚信、实事求是、主动、迅速、准确、合理的原则。理赔流程可能包括接案、立案、初审、调查、理算、复核审批、结案归档等环节。
请根据您的具体情况,遵循上述流程进行理赔操作。