新车出现故障时，您可以采取以下措施：
检查保修期
首先确认车辆是否在保修期内。如果车辆在保修期内（通常是从购车之日起60日内或行驶里程3000公里之内，以先到者为准），您有权要求免费维修服务。
联系4S店
如果车辆在保修期内出现质量问题，建议您首先联系购买车辆的4S店进行检测和维修。4S店应对故障立即进行诊断并排除，损坏的零部件根据技术要求进行修复或更换。
与经销商协商
如果4S店未能解决问题或拒绝提供维修服务，您可以拿着三包凭证和购车发票，去找销售者要求负责赔偿、更换或者退货。
向厂家投诉
如果4S店不解决问题，您可以直接拨打厂家的投诉热线进行投诉。厂家会记录问题并后续跟进调查。
消费者协会或行政部门投诉
您可以向当地的消费者协会或相关行政部门投诉，通过这些部门受理、调查后，双方可以进行调解。
仲裁或诉讼
如果调解失败，您可以选择向仲裁机构申请仲裁，或者依法向人民法院提起诉讼。这种方式需要您先立案，并通过相关部门受理和调查。
媒体曝光
在某些情况下，您还可以通过媒体曝光问题，以引起公众和相关部门的关注，从而加速问题的解决。
检查延长保修期
有些汽车制造商提供延长保修期的选项，您可以检查是否有此类服务，并考虑是否购买以延长保修期限。
在处理新车故障时，请确保您的行动合法合规，并保留好所有相关凭证和维修记录，以便在需要时提供证明。