当遇到保险公司工作人员的不当行为或服务态度问题时，投保人可以通过以下步骤进行投诉：
明确投诉内容
包括时间、地点、涉及人员及事件经过等，确保投诉的准确性和针对性。
选择投诉渠道
直接联系保险公司：通过保险公司的客服热线、官方网站或邮件等渠道进行投诉，这是最直接且常见的投诉方式。
向监管机构投诉：如果保险公司未能及时采取措施处理投诉，或者处理结果不满意，可以向当地保险监管部门或消费者权益保护组织进行投诉，如拨打12315向工商部门投诉、拨打95518向消费者保护投诉电话、拨打12378向银保监会投诉热线等。
第三方平台投诉：可以通过保险行业协会、在线投诉平台（如黑猫投诉、聚投诉）等第三方平台进行投诉，这些平台提供了一个公开表达诉求的渠道。
提供证据材料
在投诉过程中，投保人应保留好相关证据材料，如投诉记录、通话录音、短信截图等，以便在需要时提供证据支持。
保持冷静和理性
在投诉过程中，保持冷静和理性，避免情绪化表达，确保投诉内容客观、真实、有效。
明确诉讼请求
投诉人需明确提出自己的诉求，如赔偿损失、恢复名誉等，并基于事实依据和法律依据进行充分阐述。
遵循法律程序
如果投诉事项属于人民法院民事诉讼的受案范围，投保人可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求保险公司及其工作人员承担相应的法律责任。
通过以上步骤，投保人可以有效地投诉保险公司工作人员，维护自身合法权益。