旅游退款通常遵循以下步骤和规则：
查看退改规定
确认旅行社的退改政策，这通常可以在旅行社的官方网站或通过客服获得。
尽早通知旅行社
如果无法出行，应尽早告知旅行社，并提供必要的证明文件，如病假证明等。
办理退款手续
根据旅行社的退改规定，提交退款申请，并提供相关证据，如行程单、酒店订单等。
退款金额和方式
退款金额可能包括全部团费、部分团费或剩余行程费用。
退款通常会在1-3个工作日内完成，但具体时间取决于旅行社的政策。
退款条件
如果因个人原因取消，可能需要支付违约金。
如果因旅行社原因取消，如航班延误或景点关闭，应全额退款。
如果因不可抗力因素导致旅游中断，应退还剩余行程费用。
法律依据
《中华人民共和国旅游法》规定了旅游合同解除后的退款规则。
如果旅游者因病不能出游，可以要求退还团费。
维权途径
如果遇到旅行社不退款的情况，可以通过12301国家智慧旅游平台、市长热线、12315消费者投诉热线等途径进行投诉。
请根据具体情况，按照旅行社的退改规定和法律规定办理退款。