出租车拒载的情况一般包括以下几种：
乘客上车后，出租车司机问清乘客所要到达的目的地后，以各种理由拒绝载客的行为。
出租车内显示有空车待租标志，乘客上车后出租车司机以各种理由拒绝载客的行为。
出租车驾驶员看见乘客招手，主动停下来询问乘客目的地后拒绝载客的。
出租车停在候客区，驾驶员看见乘客走过来，询问乘客目的地后拒绝载客的。
乘客在禁止停车的路段招手拦车。
乘客携带违禁品、易燃易爆等危险品以及携带污损车辆物品时。
醉酒者、精神病患者在无人监护的情况下。
乘客要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的情况下。
乘客要求出本市或者在夜间到远郊，不按规定随驾驶员进行登记的。
乘客携带宠物打车的。
在机场、车站、码头等设有出租车调度站点的地方，乘客应到指定地点排队打车，而驾驶员不遵守这一规定。
需要注意的是，以下情况不构成拒载：
挂有停运标志时。
车辆突然出现故障且影响运营安全时。
如果遇到出租车拒载，可以采取以下措施进行投诉：
1. 向运管部门投诉，投诉电话及驾驶员信息通常可以在副驾驶对面的牌子上找到。
2. 直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，并要求必须给予回复。此外，还可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。
提供证据是查处不规范经营行为的关键，市民在投诉时应尽量提供可以查实的证据，以便执法部门能够有效处理。