当客户要求发货时，可以采取以下步骤：
确认订单和库存
核实客户的订单信息，包括产品型号、数量、发货地址等。
检查仓库库存，确认是否有足够的库存满足客户的发货要求。
与客户沟通
如果库存不足，及时告知客户并解释原因，看是否可以调整发货时间或建议客户取消订单。
如果库存充足，确认客户的付款情况，确保款项到账后再进行发货。
安排发货
根据订单和库存情况，制定发货计划，确保按时发货。
更新物流信息，及时通知客户预计到达时间。
处理特殊情况
如果遇到物流延误或其他特殊情况，及时与客户沟通，并提供解决方案，如赠品或退款。
对于紧急订单，可以考虑优先处理，确保客户满意。
后续跟进
在货物送达后，及时通知客户，并询问是否有任何问题或需要进一步的帮助。
收集客户反馈，持续改进服务质量和客户体验。
通过以上步骤，可以有效应对客户发货的需求，确保客户满意并维护良好的客户关系。