当您遇到退货不退款的问题时，可以通过以下步骤投诉卖家：
与商家协商
首先，您可以通过在线客服、电话、邮件等方式与商家进行协商，说明您的问题并提出要求。如果商家同意解决问题，您可以按照商家要求进行退货或补偿。
投诉平台
如果商家拒绝解决问题，您可以通过以下平台进行投诉：
交易平台投诉：向购物所在的交易平台提出投诉，提供充分的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。交易平台通常设有相应的投诉机制，如果投诉属实，平台会对卖家采取严厉的处罚措施。
消费者协会投诉：如果商家仍然不予理会，您可以向当地消费者协会投诉。消费者协会可以为您提供法律咨询和调解服务，帮助您维护自己的合法权益。
司法途径
如果以上三种方式都无法解决问题，您可以通过司法途径进行维权。可以向当地人民法院提起诉讼，要求商家退款或者赔偿损失。
其他投诉方式
向有关行政部门投诉：您可以向相关行政部门投诉，寻求行政部门的介入。例如，向当地工商部门或消费者保护组织投诉。
向快递公司投诉：有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任。您可以打电话投诉快递公司，并在国家邮政局等网站上专门有投诉平台。
第三方投诉平台：您还可以选择投诉到12135消费者投诉专线，或在黑猫投诉平台进行投诉处理。
在投诉过程中，请确保保存好所有相关证据，包括购物凭证、退货物流单据、与商家的沟通记录等，以便在需要时能够提供有力的证据支持您的投诉。