办理酒店入住的流程如下:
预订确认
通过电话、网上预订系统或直接到酒店前台提交预订申请,提供入住日期、离店日期、房间类型、入住人数等基本信息。
酒店前台人员收到预订申请后,会核实房间的可用性,并通过电话、电子邮件或短信与客人进行联系并确认预订。
到达酒店
客人到达酒店后,需要携带成人身份证件登记入住,并交付一定的押金。
根据疫情紧张情况,酒店可能会要求客人出示健康码、行程码,客人需按照要求提供。
办理入住手续
客人到前台出示身份证,前台登记后核对身份信息,可能需要进行人脸识别。
客人输入自己的手机号并进行确认,前台人员会提供预订时填写的入住人姓名进行核对。
确认无误后,前台人员会为客人分配房间,并提供房间钥匙卡或钥匙。
附加服务
客人如有需求,可以向前台人员咨询并申请额外的服务,如叫醒服务、行李寄存、叫车等。
结账离店
客人在离店时需要到前台办理结账手续,前台人员会核对客人的消费情况,确认无误后,客人需支付剩余房费。
如果客人需要发票,应提前说明,否则前台人员可能不会提供。
注意事项
酒店房间一般情况下保留到预订当天的晚上22点整,节假日可能保留到晚上19点整。
如客人因其它原因晚到,可以在预订成功后直接致电保留房间,会展等特殊时期可能需要提供信用卡担保或提前支付房费。
建议提前预订酒店,并在到达前确认好所有相关信息,以确保入住流程顺利。