当您收到空包时，您可以按照以下步骤来处理这个问题：
确认包裹信息
确认收件人姓名、地址等信息是否正确。
联系卖家
联系卖家说明情况，要求重新发货或退款。
提供必要的证据，如订单信息、物流信息、空包照片、聊天记录等。
收集证据
保留好相关发货及物流信息及签收凭证等材料。
如果怀疑是诈骗，收集证据，如包裹照片、聊天记录等。
电商平台投诉
如果卖家不配合，通过电商平台的投诉渠道来解决问题。
提供必要的证据，如订单信息、物流信息、空包照片、聊天记录等。
消费者协会或工商部门
如果电商平台处理不满意，可以向消费者协会或工商部门投诉。
法律途径
如果上述步骤都无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权，如起诉要求赔偿。
报警
如果遇到恶意欺诈，可以报警并记录案件编号。
请记得在处理过程中保持沟通记录，以备不时之需。希望这些信息对您有所帮助，