当您遇到收到空包的情况时，以下是您可以采取的处理步骤：
联系卖家
立即通过电商平台提供的在线客服工具或电话与卖家取得联系，说明情况。
尝试与卖家协商解决方案，如退款或重新发货。
收集证据
拍下包裹照片，保存与卖家的聊天记录作为证据。
如果可能，当着快递员的面拆包并拍照或录像作为证据。
电商平台投诉
如果与卖家沟通无果，可以通过电商平台的投诉渠道提交问题。
报警处理
如果怀疑遇到诈骗，应立即报警，并记录案件编号。
检查包裹完整性
在快递员面前打开包裹，确认货物完整性，并记录任何异常情况。
法律途径
如果协商和投诉都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决，如起诉要求退款或赔偿。
拒签处理
如果确认包裹为空，可以直接拒签包裹，并在快递单上划掉签名。
请根据具体情况选择合适的处理方式，并确保在整个过程中保留好所有相关证据