客户投诉信通常包含以下几个部分:
信头
投诉人的姓名、性别、联系方式、地址。
被投诉方的名称、地址或联系方式。
投诉事由
投诉的具体问题,如产品质量、服务态度、服务流程等。
投诉事件的具体经过,要实事求是,清晰明了。
请求与诉求
投诉人希望得到的解决方案,如赔偿、道歉、改进服务等。
投诉人提出的其他合理要求。
证据与附件
相关证据材料,如产品照片、服务记录、证人证言等。
如有需要,附上道歉信或其他相关文件。
结尾
表达感谢和期待回复的礼貌语句。
投诉人的签名或盖章。
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[您的姓名]
[您的地址]
[您的联系方式]
[日期]
[被投诉方名称]
[被投诉方地址]
尊敬的[被投诉方负责人]:
我是[您的姓名],于[购买/体验日期]在贵公司[购买产品/体验服务]。遗憾的是,我在此过程中遇到了一些问题,对此我深表遗憾,并希望通过这封信表达我的不满和投诉。
具体问题如下:
[详细描述问题]
[提供相关证据或情况说明]
我期望贵公司能够[您的期望解决方案,如退款、更换产品、公开道歉等]。我相信这不仅是对我个人的尊重,也是维护贵公司声誉和客户满意度的必要举措。
请您在收到此信后尽快与我联系,以便我们能够妥善解决此事。您可以通过[您的联系方式]与我取得联系。
感谢您对此事的关注和处理,期待您的回复。
此致
敬礼
[您的签名]
[您的姓名]
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