当您作为阿里巴巴的卖家被投诉时，您可以按照以下步骤进行应对：
查看并理解投诉内容
登录您的阿里巴巴账户，进入“我的应用” > “投诉举报” > “我收到投诉”查看具体的投诉内容。
根据投诉内容采取相应措施
如果投诉涉及收款不发货，您需要提供发货凭证。
如果投诉涉及收货不打款，您需要提供汇款凭证。
如果商品与约定不符，您需要根据买家提出的不符内容进行解释，并提供必要的证明文件。
与买家沟通
主动与买家沟通，了解具体情况，并尝试协商解决方案。
利用阿里巴巴平台提供的申诉机制
如果您认为投诉是错误的，可以通过阿里巴巴的后台进行申诉。
联系官方机构
如果问题复杂，您可以联系当地的工商行政管理局或拨打12315进行投诉。
注意防范诈骗
对于以工商局名义要求付款的投诉，应保持警惕，可能是诈骗行为。
行政复议
如果您认为投诉处理不公，可以申请行政复议。
请确保在处理投诉的过程中保持专业和礼貌，并尽可能收集和保留所有相关的沟通记录和交易凭证，以备不时之需。