在淘宝平台上,退货退款后的评价流程如下:
确认收货后评价
如果买家在确认收货后申请退货退款,那么在订单详情页会有评价入口,买家可以对卖家的售后服务进行评价。
未确认收货前评价
如果买家在未确认收货前申请退货退款,那么在退款成功后,交易状态会显示为“交易关闭”,此时没有评价入口。
评价内容
买家可以选择服务评价的星级,并填写具体的评价内容,例如“退款申请操作省心”等,然后提交评价。
评价机会
淘宝交易订单在“交易成功”后的15天内,买家可以进行评价。评价机会只有一次,中差评有修改或删除的机会。
售后评价入口
售后退款成功后,之前已提交的信用评价不做删除,维权小二未实际介入且非自动退款的订单,开放售后评价入口。
总结:
确认收货后:有评价入口,可以评价。
未确认收货前:无评价入口,无法评价。
评价内容:需选择星级并填写具体评价内容。
评价机会:一次,中差评可修改或删除。
售后评价入口:售后退款成功后开放。
建议:
买家应在确认收货后及时进行评价,以帮助其他买家了解卖家的服务质量。
如果退款过程中遇到问题,可以通过淘宝客服寻求帮助。