当遇到物业漏水问题时，可以采取以下步骤来解决：
分清责任主体
首先要确定漏水问题是发生在公共部位还是业主专有部位，以明确责任主体是谁。如果是公共部位漏水，需进一步区分是否在开发建设单位的保修期内。
协商解决
如果是楼上楼下之间因业主专有部位之间的相邻关系导致的漏水，建议先由双方协商解决。物业可以协助调解，并提供必要的证明材料。
物业维修
如果漏水问题属于公共部位且处于保修期内，物业应向开发商反映，要求其履行维修及赔偿责任。物业需保存好相关证据，以备后续向开发商主张权利。
法律途径
如果漏水问题无法通过协商解决，受损业主可以通过法律途径解决。物业可以提供必要的证明材料，但物业本身不是侵权责任主体或维修责任主体。
向相关部门投诉
如果物业和业主委员会都无法解决问题，可以向当地住房和城乡建设部门或其他相关政府部门投诉，寻求帮助。
自行维修
若漏水问题源于个人区域，业主需自行解决。若是公共部位漏水且超出保修期，可由公共业主出资承担维修费用。
记录与跟进
在整个处理过程中，物业应记录好勘查记录、沟通记录、解决方案和费用结算等，以备后续查阅或作为证据使用。
预防措施
在漏水问题未得到彻底解决之前，物业应采取紧急措施防止损失进一步扩大，如关闭相关阀门、设置临时排水设施等。
通过以上步骤，可以有效地解决物业漏水问题，并明确各方的责任和义务。