当遇到存款被吞钱的情况时,请按照以下步骤操作:
立即联系银行工作人员
如果是在银行网点,可以直接找工作人员说明情况。
如果是在自助设备,可以拨打该行的客服电话,并准确说出具体的网点位置。
记录相关信息
打印存款记录凭条,并保留好凭条。
记录吞钱的时间和ATM机的编号,这些信息将作为后续处理的重要依据。
保存证据
拍照或录像,记录ATM机位置、时间和编号等信息,以便后续证明。
等待银行处理
银行一般会在三个工作日内清理机器,并确认后将钱款退回你的卡中。
如果需要,可以携带个人有效证件及其他证明材料到设备所属银行办理领卡手续。
注意紧急求助电话
柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话,拨打紧急求助电话,说明情况,提供身份证号、银行卡号、被吞的钱钞数,可以进行口头挂失。
保持冷静
在处理过程中保持冷静,按照银行的指引进行操作,不要慌张。
通过以上步骤,可以有效地解决存款被吞钱的问题。如果银行未能及时解决问题,可以进一步向银行总部或相关监管部门投诉。