当您遇到支付款项后商家没有发货的情况,您可以采取以下步骤来维护自己的权益:
与商家沟通
联系商家询问发货情况,了解原因,并要求解决问题。
保存证据
保留购物凭证、付款记录、订单详情、沟通记录等,以备不时之需。
申请退款
如果商家无法解决问题,根据退款政策申请退款。
投诉商家
向购物平台投诉,或向消费者协会、工商局等相关部门投诉。
法律途径
如果商家存在欺诈或违法行为,可以咨询律师或向相关法律机构寻求帮助。
如果商家不发货且无正当理由,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您可以要求赔偿。
提起诉讼
如果协商和投诉都无法解决问题,您可以向人民法院提起诉讼。
根据《中华人民共和国合同法》,如果卖家迟延履行债务或有其他违约行为,买家可以解除合同并要求退款。
报案
如果怀疑商家存在恶意欺诈,您可以向公安机关报案。
请根据具体情况选择合适的措施,并注意时效性,及时采取行动。