在淘宝平台购物遇到问题时，可以通过以下途径进行申诉：
淘宝人工客服
拨打淘宝人工客服电话9510211，根据语音提示转接人工客服，向其说明要投诉的问题。
客服工作时间是每周一至周日上午7:00至次日01:00。
淘宝网服务中心官网
登录淘宝网服务中心官网，选择“消费者服务中心”。
登录验证后，会跳转至与客服小蜜聊天页面，直接进行投诉，并可附上聊天截图。
第三方投诉平台
通过第三方投诉平台如黑猫投诉平台进行投诉，需要提供详细的个人信息和投诉内容。
全国12315平台
登录全国12315平台进行投诉，选择“我要投诉”选项，填写相关内容并提交。
联系卖家
首先联系卖家，搜集证据，如商品照片和聊天记录，以备投诉时使用。
如果无法联系到卖家，可以通过淘宝平台投诉，要求平台提供卖家的真实姓名、地址和联系方式。
知识产权投诉
如果涉及知识产权问题，可以登录淘宝的知识产权保护平台，提交投诉申请，填写投诉理由和相关证据材料。
快递公司客服电话
如果问题涉及物流服务，可以拨打相关快递公司的客服电话进行投诉，如中通95311、韵达95546等。
12305邮政业消费者申诉中心
如果问题涉及邮政服务，可以拨打12305热线或访问国家邮政局申诉网站进行申诉。
建议根据具体问题选择合适的投诉渠道，并提供充分的证据和详细描述，以便尽快得到满意的解决方案。