顺丰速运的索赔流程如下：
当面检查物品
发现物品损坏后，立即拍照留证，并让快递员也拍照取证，同时记下物品运单号备用。
联系顺丰客服
拨打顺丰速运官方客服热线95338，选择4投诉建议，然后按照语音提示输入运单号，接入人工客服详细描述物品受损情况，并进行投诉理赔。
提供证据
提供物品损坏的照片、报价单等相关证据材料，以便客服人员调查取证。
填写索赔表格
顺丰会提供赔偿申请表，需要按照要求填写相关信息，并提供相关的证明材料。
等待处理结果
客服人员调查取证后，会给出投诉理赔结果。如果对处理结果不满意，可以继续投诉理赔。
特殊情况的处理
如果包裹在签收后打开发现损坏，需要提供照片但赔偿可能性较低。对于特殊物品如易碎品、贵重物品，如果未进行特殊声明，则可能无法获得全额赔偿。
赔偿金额
未保价快件：信件类按本次服务费用的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。
保价快件：按保价金额的2%计收保价费，丢失时按照被保价金额赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整。
时限要求
一般情况下，发现包裹有问题后，需要在7天内向顺丰申请赔偿。如果购买了保险服务，则按照保险条款进行理赔。
建议：
在寄件时尽量选择保价服务，以便在物品损坏或丢失时能够获得更高的赔偿金额。
保留好所有相关证据，如快递单据、物品照片等，以便在索赔过程中提供充分的证据支持。
及时联系顺丰客服，并按照要求提供所有必要的信息和材料，以便尽快完成索赔流程。