线上退订
登录中国移动的官方网站或使用移动客户端。
进入“我的宽带”或“业务管理”页面。
选择“宽带退订”选项,按照提示输入宽带账号、密码和验证码,确认提交即可完成退订操作。
电话退订
拨打移动客服热线10086。
选择“宽带业务”选项,告知客服自己的宽带账号和身份信息,申请取消宽带服务。
客服人员将协助用户完成退订流程。
营业厅退订
携带宽带账号、身份证和宽带设备(如光猫、网络机顶盒等)到营业厅柜台。
告知工作人员自己的需求,他们会协助用户完成退订流程,并退还光猫押金(如有)。
注意事项:
如果宽带服务未到期,用户通常需要等到合同到期后才能办理退订或销户手续。
在办理退订时,可能需要支付一定的违约金或手续费,具体情况需咨询移动客服或营业厅工作人员。
如果安装宽带时支付了押金,用户需要携带设备到营业厅退还押金。
建议选择最便捷的退订方式,如通过官方网站或客服电话,以节省时间和精力。