当您的快递被冒领时,您可以按照以下步骤处理:
联系快递公司
首先联系派件快递员了解情况,并请求他们协助追回快递。
若快递员无法解决问题,您可以直接联系快递公司的客服部门。
快递公司责任
快递公司在未联系收件人确认的情况下将快递交给冒领者属于违规行为,应承担相应的责任。
卖家责任
如果您的快递是通过卖家发货的,您可以联系卖家,让他们根据与快递公司的协议进行索赔。
法律途径
如果快递公司或卖家无法解决问题,您可以考虑通过法律途径解决,比如向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
赔偿请求
根据《邮政法》和《快递暂行条例》,快递公司应对保价邮件或未保价邮件的丢失、损毁或内件短少承担赔偿责任。
其他途径
您还可以通过电话或登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站进行申诉。
保留证据
在整个处理过程中,保留所有与快递被冒领相关的证据,如通话记录、邮件、短信等,以备不时之需。
请根据具体情况采取相应措施,并确保您的权益得到妥善处理