当淘宝卖家遭遇恶意买家时，可以采取以下措施来应对：
及时联系买家
当发现有恶意买家行为时，需要及时联系买家并询问原因。在沟通过程中，要保持冷静和礼貌，并尝试与买家协商解决问题。
保留证据
在沟通过程中，要保留好聊天记录、订单信息、退款记录等证据。这些证据可以帮助证明卖家的权益，并在必要时向淘宝客服申诉。
申请淘宝客服介入
如果无法通过沟通解决问题，可以向淘宝客服申诉并请求介入。在申诉时，要提供相关证据和情况说明，以便淘宝客服更好地了解情况并做出公正的裁决。
调整销售策略
针对恶意下单问题，卖家可以采取一些措施来减少损失。例如，可以加强订单审核，提高下单门槛，或者调整销售策略来避免类似问题的发生。
使用平台提供的工具
淘宝平台提供了一些工具来帮助卖家处理恶意行为，如“蜂蜜平台”可以用来举报恶意买家。
保持专业和冷静
在处理恶意评价的过程中，要保持专业和冷静。不要因为情绪而做出过激的举动，也不要将个人情绪带入到工作中。
了解投诉原因并提供解决方案
在处理投诉之前，要了解投诉的原因和买家的诉求。这可以通过与买家沟通或者查看订单信息、聊天记录等方式来实现。然后，要积极提供解决方案。如果是卖家的责任，要主动承担责任并给予买家合理的赔偿或者解决方案。如果不是卖家的责任，要耐心解释原因并给予合理的解决方案。
避免与买家发生冲突
在整个过程中，应尽量避免与买家发生冲突，保持友好和理性的态度，以便更好地解决问题。
通过以上措施，卖家可以有效地应对恶意买家的行为，保护自己的合法权益。